Service communal mobile et informatisation des démarches administratives
Dans le cadre de « Eghezée - Quels projets pour votre commune ? »
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Description
Actuellement, toutes les démarches administratives sont réalisées au sein des bâtiments de l’administration à Eghezée. Pour les personnes moins mobiles, le CPAS organise un service visant à accompagner ses personnes, notamment dans le cadre de démarches administratives mais le système ne semble pas suffisamment connu de tous.
Dans une optique de renforcement des services communaux, le projet consiste à mettre en place un service communal mobile dans le but de répondre aux besoins des personnes les moins mobiles pour les démarches les plus courantes. Le CPAS pourrait être présent pour aller directement au contact des gens et faire un travail d’information et de communication par rapport à leurs services.
Par ailleurs, pour répondre à une demande de la population active, il est également proposé d’offrir la possibilité pour la population d’introduire des demandes de manière totalement informatisée.
Justification
Ce projet permet de renforcer les services communaux en facilitant les démarches administratives pour les personnes moins mobiles ou moins disponibles. Une campagne de communication est par ailleurs nécessaire pour faire connaitre les services actuels du CPAS, encore trop souvent associés à la précarité.
Le développement d'un e-guichet et e-service est en cours de réflexion au niveau de la commune. De son côté, le CPAS envisage la création de permanences sociales décentralisées, notamment dans les locaux communaux.
Porteurs du projet
Commune d’Eghezée, CPAS
Partenaires
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